Quelle surprise de voir la NR félicitée pour son appli mobile, l’occasion de revenir sur sa conception et ces derniers mois d’exploitation.

L’application a été lancée en juillet dernier après 4 mois de collaboration entre notre prestataire wedia mobile, la rédaction, NR Multimedia  – la filiale internet – et la régie NR Communication.

Fruit d’une stratégie bien pensée
Inutile de revenir sur la nécessité de muter pour la PQR, c’est un débat d’arrière-garde et ce quelles qu’en soient les incidences même si nous sommes tous très attentifs aux effets de bord. Là aussi inutile de se voiler la face, il y en a.

La question est de savoir quelle est la part imputable à la stratégie digitale. Mon sentiment est que l’impact du digital sur les ventes ou les abonnements est lié aux changements comportementaux, générationnels, induits par ces nouveaux modes de consommation médiatique bien plus que par la stratégie digitale propre à un groupe de presse. L’essentiel est de s’en assurer au-delà de ce  principe finalement assez dogmatique par un pilotage de l’activité internet et par la mesure de ses effets.

Une fois cette prise de conscience opérée, le groupe doit s’organiser afin de répondre aux nouveaux enjeux qui lui assureront les relais de croissance nécessaires à la pérennisation de son activité. La formation des journalistes au bimedia a été un moment fort de la conduite de ce changement mais finalement tout autant que la formation des commerciaux à la vente de produits digitaux ou la sensibilisation de chaque manager à l’impact du digital sur son métier.

Le digital est une formidable opportunité pour renforcer la culture multi-produits de la NR qui est pour moi l’enjeu essentiel de ces prochaines années. C’est aussi la matière idéale pour développer la culture de l’échec essentielle à la réussite sur un media protéiforme qui se réinvente chaque jour.

Nous testons actuellement une V2 disponible avant la fin de l’année sur Google Play et Apple Store qui en plus d’une amélioration globale de l’ergonomie :

• développera l’approche thématique de nos contenus via un enrichissement du menu latéral,
• offrira une personnalisation des notifications combinant thèmes et localisation,
• proposera une fonction « reporter mobile » à nos internautes pour faciliter leur contribution,
• permettra  un accès aux « lives » de la Nouvelle République comme le suivi des grands faits d’actualité locaux – on se souvient du procès Courjault – ou plus régulièrement celui des rencontres sportives d’équipes locales.

Le fruit d’un chantier techno ambitieux
Après un premier prototype testé début 2012 auprès de plusieurs blogueurs locaux, l’objectif de cette version était de permettre à nos lecteurs de rester en contact avec nos contenus en phase nomade grâce aux smartphones. Cette version a immédiatement été pensée pour les plateformes iOS et Androïd dans une logique de couverture la plus large du parc de mobiles.

La traduction de cet objectif fédérant l’ensemble des directions métiers du groupe a été simple : « permettre un accès le plus rapide possible aux contenus essentiels de l’actualité locale ». Ce besoin s’est décliné naturellement en fonctionnalités comme la géolocalisation de l’information, une mise à disposition de l’information « essentielle » en temps réel ainsi qu’une navigation simple et intuitive.

Cela a aussi demandé une mobilisation et une organisation adaptées de la rédaction, en particulier du desk multimedia composé de 4 journalistes dont deux membres du secrétariat général de la rédaction.

« L’essentiel » de l’actualité se traduit aussi pour le groupe par la nature « temps réel » de l’information. Les réseaux sociaux et les sites internet d’information se livrent une bataille sans merci sur l’actualité chaude, l’application mobile en est pour la Nouvelle République une des meilleures armes. Une attention tout particulière a été naturellement portée aux dernières minutes d’actualité et aux notifications mobiles.

Nous travaillons encore aujourd’hui à définir des règles de gestion de ces nouveaux outils autant en matière de pertinence de l’information que de fréquence.

Comme le souligne très justement l’article, l’information est héritée de notre CMS EZRédac bâti à partir d’EZPublish. L’évolution du système de tagage natif d’EZpublish, développé spécifiquement pour la Nouvelle République par la société Novactive, permet d’associer simplement géolocalisation et thématique. Ces contenus sont ainsi multi positionnés au sein du site et rendus accessibles via des contextes qui dépendent du chemin d’accès.

Par exemple un fait divers local jugé d’intérêt national par la rédaction sera accessible depuis la rubrique thématique « fait divers » ou depuis la commune où il s’est déroulé. L’innovation réside dans la capacité du site à gérer des environnements propres à chaque positionnement d’article et des URL dites canoniques afin d’éviter les duplicates contents et afin de rester « google friendly ».

Cet effort permet à notre architecture de mettre à disposition de l’application mobile nos contenus assez simplement via un système d’export de flux XML par batch. La fluidité de l’application mobile, en particulier les temps de chargement des contenus, est assuré par un double système de caches partagé par EZPublish et par un middle office développé par wedia mobile.

Testez vous-même notre application mobile !

La seconde révolution a été de mettre à disposition des internautes, des outils de production de contenu, ce qui a contribué à développer l’offre de contenu.

La troisième révolution a été de favoriser les relations entre internautes essentiellement par le biais des réseaux sociaux. Ces liens ont organisé la verticalisation de l’offre de contenu par le biais des wiki par exemple.

Enfin si on doit en citer une dernière, la quatrième révolution est de faciliter les précédentes en ouvrant de nouveaux accès à l’internet : mobile, tablette, IPTV, consoles de jeu, liseuse, etc.

Ces révolutions successives ont eu pour effet sur le contenu de le dévaloriser en inversant l’équilibre de l’offre et de la demande. De moins en moins de consommateurs achètent la presse et il est très compliqué – utopique ? nous en parlions là- de leur faire acheter du contenu sur internet.

Le pêché originel, celui d’avoir valorisé les activités internet non sur le produit mais sur l’audience, a engendré la mise en ligne d’importants volumes de contenus gratuits.

Autre raison ayant justifié cette démarche, l’accès à l’internet il y a vingt était excessivement coûteux. Les entreprises de télécommunication et les fournisseurs d’accès facturaient la connexion à internet au temps passé. S’il fallait en plus que les internautes paient l’accès aux contenus, internet n’aurait jamais rencontré le succès qu’il connait aujourd’hui.

Histoire de dramatiser le tableau, les revenus publicitaires sur internet comme sur le papier baissent. Même si quelques modèles ont la cote comme la publicité vidéo ou celle sur les mobiles et les tablettes, ces formats représentent des volumes très faibles qui ne compensent pas les pertes accusées sur les media historiques.

Les rares titres affichant un succès – relatif – sur la vente de contenu en ligne génèrent tous des revenus relativement faibles comparés aux pertes subies sur les métiers historiques. Quelques pureplayers réussissent à vivre de ce modèle (ex : mediapart).

A l’aune de ces constats, que peut on conclure pour les éditeurs dont le modèle économique est basé sur la vente de contenu ?

1) Que ce modèle a vécu.

Même s’il fait vivre encore bon nombre de titres, la presse papier est celle d’une génération de consommateurs vieillisants qu’il est très difficile de renouveler. Il y aura toujours des lecteurs de presse papier mais jamais en aussi grand nombre ni à la même fréquence que par le passé. Le contenu a perdu sa valeur et ne suffit plus à rentabiliser sa production quelle qu’en soit la forme.

Les revenus actuels ne doivent pas être considérés comme les moyens de faire fonctionner les entreprises mais comme ceux d’assurer leur avenir. La stratégie est donc de réduire au maximum les budgets de fonctionnement afin de maximiser les investissements en diversification, il en va de l’avenir de ces entreprises.

Certains groupes de presse quotidienne régionale ont entamé une course à l’audience en rachetant des titres. Cette stratégie peut fonctionner si on imagine que le groupe survive à une conduite du changement assez radicale, ce qui est loin d’être gagné.

Pour générer des bénéfices, la mutualisation des moyens et la réduction des coûts de production demeurent les seules pratiques envisageables pour ces entreprises. Cette démarche engendre une perte d’identité des titres, qui a un impact négatif sur les ventes puisqu’avec la proximité ce sont les seuls bénéfices clients. La baisse des ventes induit celle de l’audience et celle du chiffre d’affaires publicitaire.

Cette stratégie ne me paraît pas viable à long terme car de toute façon basait sur un modèle de la presse dépassé. On voit aujourd’hui les difficultés que rencontrent le groupe Hersant ou News Corp. celui de R. Murdoch.

2) Que la solution n’est pas dans la reproduction en ligne du modèle historique.

Le bimedia est une chimère, ce n’est pas l’avenir mais une simple bouteille d’oxygène. Reprenant en particulier les arguments de la baisse des revenus publicitaires, des faibles revenus de la vente de contenu en ligne, on comprend aisément que l’avenir d’une entreprise ne réside pas dans cette stratégie. En lien direct avec le précédent argument, ce n’est pas de porter sur internet un modèle moribond qui permettra la résurrection.

3) Que certaines innovations laissent entrevoir un avenir radieux !

Quels seraient les ingrédients d’un projet media d’avenir ? On peut lire les bilans d’initiatives mediatiques a succès qui laissent à penser que la presse a sa place dans la société à condition qu’elle accepte de se réinventer.

– une marque « différente », forte : on pourrait citer de nombreux exemples de blogs ou d’initiatives media qui se sont imposés ces dernières années par la force de la marque. Sur un territoire qu’il soit thématique ou géographique, la valeur d’une marque historique est forte mais elle porte la charge de son histoire. Sur de nouveaux produits, elle apportera plus efficacement un gage de sérieux à de nouvelles marques que la possibilité de conquérir de nouveaux territoires avec son patrimoine.

– un contenu « différent » : à l’image d’OWNI, le journalisme se réinvente. Les sources, la forme, le traitement, les media, la fréquence, le ton, etc. tout ce qui faisait le journalisme est bousculé par un changement de repère temporel qu’imposent les media digitaux. Le « plus » est devenu la religion. Plus rapide, plus fréquent, plus complet, plus expert, plus nombreux, plus, plus… ces contraintes engendrent sur le contenu des transformations intéressantes qu’il faut explorer : le datajournalisme, le microblogging, le crowdsourcing, le social-journalism, etc.

– un media « différent » : chaque support correspond à une envie de lecture. Le papier se lit plutôt le soir ou le matin, dans une configuration sédentaire, au calme. Sa consommation se densifie aussi le week-end, c’est devenu un media « plaisir » qui permet de « prendre son temps ». Le site internet est utilisé lui pour la mise à jour en continu, au bureau, dans la journée, particulièrement entre midi et deux, dans une configuration sédentaire. Le mobile lui s’utilise le matin ou en fin d’après midi lors des déplacements, en mode nomade. La tablette s’utilise en second écran plutôt le soir en mode sédentaire. Mais tout celà pour accéder au même titre par un ou plusieurs lecteurs.

On voit bien que la rédaction d’un article tel qu’il est entendu par un journaliste ne suffit plus pour traiter d’un sujet. C’est une « enveloppe » ou un « dossier » qui doit être ouvert chaque jour sur un sujet, afin de l’alimenter de plusieurs versions d’un article, de vidéos, de photos, de liens, de fichiers pdf, etc. tout cela pour répondre aux différents modes de consommation en acceptant – pour le journaliste – de ne pas en maîtriser la restitution.

C’est aussi du côté des ventes éditeurs qu’il faut changer de stratégie, on ne vend plus du papier uniquement. On vend des moments d’accès au contenu dans une logique d’offre up-selling. Enfin côté régie, on peut par exemple vendre la répétition d’un message publicitaire sur différents supports pour un même lecteur. Cette répétition peut avoir plus de valeur que le fait de toucher plus de lecteurs.

– une publicité « différente » : servie certainement par une proximité plus grande entre l’éditeur et la régie au service de produits publicitaires plus efficaces et mieux valorisés. Une publicié différente car plus innovante commercialisée à l’efficacité.

– un métier « différent » : le contenu n’a plus assez de valeur pour suffir à rentabiliser sa production. Le contenu sert à vendre un support, de l’information et de l’infomerciale mais il peut aussi servir à vendre d’autres services, d’autres produits. Le contenu génère de l’audience, il faut que cette audience soit adressée par différentes offres commerciales, les sites de presse à l’image des portails doivent devenir des plateformes « d’intermediation ». Vous trouverez une brillante introduction à ce concept ici ou plus récemment là.

Je précise que ces propos rédigés au bord de la piscine sous le soleil méditerranéen pendant mes vacances ne sont que le fruit de réflexions personnelles, ils n’engagent en rien ma fonction ou mon employeur.

Vos avis sur cette analyse m’intéresse.

Se basant sur des données fournies par le Washington Post, le Pew Research Center et Reuters, cette infographie met en lumière le rôle joué par les medias sociaux dans l’accès à l’information. On y lit clairement que la stratégie des sites media est de s’ouvrir aux réseaux sociaux pour toucher le lecteur où il se trouve.

Source : Schools.com

Certains pourraient penser que les sites se dépossèdent de leurs contenus en les publiant sur Twitter – reproche souvent fait à GoogleNews – mais c’est dans une logique de construction de marque et de génération d’audience. Le contenu publié sur les réseaux sociaux recrute à bas coût des lecteurs, comparé au lectorat généré par de l’achat de mots clefs.

L’internaute est « ubiquitaire » dans la consommation de l’information comme dans celle de produits et les sites des éditeurs de presse doivent composer avec cela.

Voici un bon exemple fourni par FranceTVinfo :